Obchodní podmínky

dodací a platební podmínky.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.lightone.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Vlastník internetového obchodu lightone.cz si vyhrazuje právo nezasílat objednávky uživatelům, u kterých by se mohl domnívat, že budou při obchodní aktivitě poškozovat prodejce. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Dodavatel si vyhrazuje právo ověřit pravost objednávky telefonicky. NÁKUPNÍ ŘÁD Ceny a zboží: Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny v obchodě. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce. Objednání zboží: Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem obchodu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému obchodu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému obchodu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte. Forma platby: • BANKOVNÍ PŘEVOD NEBO VKLAD NA PŘEPÁŽCE NA KTERÉKOLIV POŠTĚ ČR – poštovné a balné 70,-Kč Veškeré informace a podklady k platbě budou zaslány na e-mail zákazníka po odeslání objednávky. Poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu lightone.cz variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky.Je velmi důležité vždy uvést variabilní symbol, abychom mohli platbu identifikovat. U OBJEDNÁVEK NAD 3000,-Kč NEÚČTUJEME ŽÁDNÉ POŠTOVNÉ ANI BALNÉ. Platbu je také možné uskutečnit na kterékoliv poště, vkladem na přepážce. Po připsání částky na účet bude zákazníkovi zaslán informační e-mail o přijetí částky na náš účet.V této fázi zboží okamžitě objednáváme a při dodávce na sklad ihned zasíláme zákazníkovi na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. O odeslání zboží bude zákazník informován zprávou na e-mail, kde bude uvedeno podací číslo balíku a ostatní informace. DŮLEŽITÁ INFORMACE: Zboží nezasíláme na DOBÍRKU. Proč né na dobírku? Veškeré zboží, které nabízíme je na objednávku. Při takovémto množství produktů není možné zboží hromadit na skladě. Abychom zajistili novost zboží, objednáváme jej až po zakoupení zákazníkem.Jelikož tedy zboží nemáme skladem nemůže se nikdy stát, že obdržíte zastaralé a poškozené zboží. Zasíláme pouze nové a vždy nepoškozené výrobky pro Vaší maximální spokojenost. Nezasíláme na dobírku, jelikož někteří zákazníci zboží objednané formou dobírky následně nepřevezmou na poště a zboží se nám vrátí jako nevyzvednuté či nevyžádané. Výrobky se následně hromadí na skladě. V takovémto případě bychom pak nemohli zajistit nepoškozenost zboží. Pouze na základě objednávky a platby za zboží je zboží odesláno konečnému zákazníkovi. Chápeme obavy z platby předem na náš účet avšak ujišťujeme zákazníky o naší serióznosti. Za Vámi uhrazenou částku obdržíte vždy to co žádáte a objednáte. .SLOVENSKO Tento obchodní systém umožňuje registraci pro zákazníky ze SR. V případě, že chcete zaslat zboží na Slovensko, vyplňte klasickou registraci a do poznámky připište "zaslat na Slovensko" Upozorňujeme, že poštovné na Slovensko činí 220,-Kč Zpracování objednávky: V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě. Dodání zboží: Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 15-30 pracovních dnů u evropských dodavatelů a 20-40 pracovních dnů u zámořských dodavatelů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou e-mailu. Forma doručení: Zboží bude doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží (o odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu, kde je uvedeno podací číslo odeslaného balíku a další důležité informace). Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. Převzetí zboží: Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu lightone.cz. Záruky a reklamace Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v e-shopu Lightone.cz, jehož důkazem je daňový doklad, který je vždy součástí dodávky. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců.Případné reklamace řešíme dle platného zákona, tedy max. do 30 dnů od podání Záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady zboží, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím zboží v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou. Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením nebo násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího. Vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu. V případě reklamace nás vždy informujte telefonicky nebo na emailem. Kupující má právo od uzavřené smlouvy odstoupit a to do 14 kalendářních dnů (rozhodující je datum odeslání) Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě postupujte následovně: a) kontaktujte nás telefonicky nebo na email, s žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu b) zboží musí být v původním nepoškozeném obalu c) zboží nesmí být použité, musí být schopné dalšího prodeje d) zboží musí být nepoškozené e) zboží musí být kompletní f) společně se zbožím musí být zaslán doklad o koupi nebo jeho kopie V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Peníze Vám budou vráceny do max. 15ti dnů na účet, který nám uvedete. Při žádosti o vrácení peněz formou složenky typu C, jsme nuceni odečítat poplatek ve výši 35,-Kč, který si účtuje Česká pošta.